Fidelia Assistance: Mise en œuvre d’une solution Wiki

Objectifs du projet

Organisation

  • Optimiser le processus de publication de l’information afin d’en garantir la fiabilité, la pertinence et la réactivité
  • Mettre a disposition de l’utilisateur l’information à jour et exhaustive dont il a besoin, au moment où il en a besoin (pouvoir accéder à l’information au moment de l’utiliser et non quand elle est émise)
  • Mettre l’accent sur des informations qui ne sont pas diffusées aujourd’hui ou qui sont noyées
  • Diminuer les erreurs de gestion, être plus réactif
  • Gagner du temps dans le classement et la recherche de l’information
  • Faciliter l’accès à l’information pour les nouveaux arrivants.

Outil

  • Une mise en œuvre simple
  • Une fonction de centralisation pour mettre à disposition du salarié toute l’information utile dans le cadre de l’exercice de son métier
  • Une conception en fonction de l’utilisateur et non de l’émetteur de l’information
  • Une interface ergonomique et conviviale pour les utilisateurs et les contributeurs

Résultats

  • Identification des solutions adaptées aux besoins. 
  • Présentation de différentes matrices d’évaluations des outils
  • Sélection d’un outil très évolutif et performant : XWIKI

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